Objetivo
Formar profesionales capaces de gestionar el servicio al cliente y promover una cultura de experiencia que genere valor y fidelización.
Contenido del Curso
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Sesión 1: Fundamentos de la gestión del servicio al cliente09-03-2026 - 06:30 PMSesión 2: Diseño de experiencias memorables10-03-2026 - 06:30 PMSesión 3: Comunicación estratégica y escucha activa11-03-2026 - 06:30 PM
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Sesión 4: Gestión de quejas y resolución efectiva de conflictos16-03-2026 - 06:30 PMSesión 5: Cultura organizacional centrada en el cliente17-03-2026 - 06:30 PMSesión 6: Innovación y transformación digital en el servicio18-03-2026 - 06:30 PMSesión 7: Medición de la satisfacción y métricas de experiencia24-03-2026 - 06:30 PM
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Sesión 8: Liderazgo y gestión de equipos de servicio25-03-2026 - 06:30 PM
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Fecha Inicial2026-03-09
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Fecha Final2026-03-25
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Duración16 Horas
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HorasSi
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Sesiones8
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Porcentaje de Aprobación80%
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CertificadoSí
Pago Seguro:
